Під готельними послугами розуміється сукупність якості, певних особливостей і обумовлених переваг, які пропонують готелі своїм гостям. Комерційна якість і технічна якість залежать одна від одної. Під особливостями ми маємо на увазі фізичні характеристики, які надають готелю власну ідентичність, такі як його архітектурний стиль, його меблі, його оздоблення, розмір його кімнат і багато іншого. Комфорт, який кожен готель пропонує своїм мандрівникам завдяки цим послугам raymond-hotel.com/services, є умовними перевагами. Готель «Raymond» надає послугу трансфер, довезе швидко і з комфортом. Пропонує 21 дизайнерський номер, послуги СПА і смачні страви в ресторані.

Послуги

  • Дзвінок будильника. Гості можуть відпочивати спокійно. Її вчасно розбудять.
  • Гарячі страви: гості цінують можливість розраховувати на зручності, де вони можуть розслабитися та провести вільний час. 
  • Трансфер із аеропорту: запропонувати таку послугу означає зняти вантаж із плечей клієнтів. Деякі готелі також кілька разів на день пропонують безкоштовні трансфери до туристичних районів поряд з готелем.
  • Джакузі. Що пропонує готель описано на сторінці raymond-hotel.com/jacuzzi;
  • Безкоштовне зберігання багажу до та після реєстрації заїзду та від'їзду: дозволяє клієнтам отримати максимальну віддачу від поїздки, маючи можливість скористатися кількома додатковими годинами до часу реєстрації. Те саме стосується і виходу. Для багатьох гостей існує мертвий простір між часом виїзду та вильотом літака, тому надання нашим клієнтам камери зберігання багажу дозволяє їм комфортно скористатися ще кількома годинами до вильоту з пункту призначення.

Ці елементи, які складають структуру готельної послуги, є надзвичайно важливими, оскільки вони проектують її комерційний імідж і забезпечують реагування на ринок, надаючи йому власну індивідуальність.

Готелі пропонують різноманітні послуги відповідно до свого розташування, категорії, тарифів та їхніх особливостей, з головною метою охопити якомога більше різних сегментів ринку.

Типи послуг

Також існує різноманітність варіантів за типом послуги. До цього додаються додаткові послуги, такі як туристичне агентство, секретарські послуги, послуги пральні, ресторани та інші. Передумова полягає в тому, що чим більше послуг охоплює, тим більше проникнення та довіри буде отримано від кожного сегмента. Також тут можна заказати raymond-hotel.com/resort, відпочинок на 5 днів.

Варто зазначити, що для проектування та надання чудових послуг клієнтам необхідним є розумний відбір людських ресурсів і їхнє подальше навчання знанням і застосуванню правил протоколу та етикету. Тобто особливу увагу слід звернути на манери, одяг, мову тіла тощо.

Щоб досягти оптимізації своїх послуг, готельна індустрія повинна мати людей, які мотивовані в обслуговуванні гостя або потенційного клієнта, відповідальні за їх постійне навчання.